Nakliye ve Teslimat Politikası :
Şirketimiz  her aşaması tamamlanmış bir siparişi sağlam ve ayıpsız olarak sipariş verene belirlenen şartlar içerisinde ulaştırmakla mükelleftir. Nakliye işleminin tüm aşamaları şirketimiz ve site isimleri altında yapılmayabilir. Ancak şirket nihai olarak siparişin sipariş verene ulaştırılmasında tek sorumludur. Nakliye ve teslimat aşamasındaki tüm sorunlar için İLETİŞİM bölümümüzdeki iletişim bilgileri ve formlarla bize ulaşabilirsiniz.

Kargolar :
Tüm siparişleriniz anlaşmalı kargolarımız olan ARAS KARGO ile Kunefem.net garantisi ile teslim edilmektedir.

Teslim Yeri Kapsamı :
Şirketimiz siparişlerinizi Türkiye’nin tüm illerine ve ilçelerine ulaştırabilmektedir. KKTC ve Yurtdışı için çalışmalarımız sürmektedir.

Sevkiyata Hazırlama Süresi :
Peynirli Künefelerimiz günlük olarak üretilip sipariş verildiğinde aynı gün kargoya verilir. Fıstıklı ve  Cevizli kadayıflarımız sadece müşterilerimizin isteğine göre Cumartesi günü üretilim Pazartesi günü kargoya verilir. Saat 16:00 dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir.Pazar günleri kargoya teslimat yapılmaz.

Kargo Süresi :
Ankara,  Adana, Mersin, G.Antep gibi Hatay' a yakın illere 24 saat içersinde teslimat yapılabilinmektedir. İstanbul, İzmir, Antalya, Bursa, Trabzon gibi Hatay' a uzak illere 24-48 saat içerisinde teslimat yapılmaktadır. 48 saat süresinde teslimat yapılacak illere Cuma günü verilen siparişler Cumartesi günü kargoya teslim edilir. Ayrıca Resmi ve Bölgesel tatiller, yılbaşı, bayramlar ve bunlarla birleştirilmiş tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığından sevkiyat veya teslimat bu tatiller sonrasına kalabilir.

Adres Hataları :
Sitemize bildirmiş olduğunuz teslimat adresinin yetersiz yada yanlış olması veya bu adreste teslimat esnasında bulunmuyor olmanız durumunda, siparişleriniz ilgili kargo şubesinde 3 gün bekletilir. Bu tarih içerisinde alınmayan yada teslimat için irtibat kurulmayan siparişler siteye geri gönderilir. Sipariş müşteri ile iletişim kurduktan sonra tekrar gönderilir. Bu süreçteki tüm kargo giderleri ve bozulan ürünlerin gideri siparişi verene aittir.

Teslim Alan Kapsamı :
Ürün Kargo görevlisi tarafından teslim esnasında belirtilen isme teslim edilmekle koşullandırıldıysa da alıcı teslimin belirttiği bir başka kişiye yapılmasını da talep edebilir. Söz konusu sipariş alıcıdan başka bir kişi yada kuruluşa teslim edilecek ise , teslim edilmek istenen  kişi yada kuruluşun siparişi teslim almayı kabul etmemesinden şirket sorumlu tutulamaz.

Nakliye Esnasındaki Zararlar :
DİKKAT : Ürününüzü teslim alma aşamasında mutlaka kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Kargo tarafından size teslim edilmekte olan ürünün hasar görmüş olduğunu tespit ettiğinizde, malı getiren kargo görevlisine ‘hasarlı ürün tutanağı’ hazırlatmanız  gerekmektedir. Daha sonra ürünü  bu tutanak ile birlikte bize göndermeniz halinde size en kısa zamanda yeni ürün gönderilecektir. Siparişi kargodan teslim almanız ürünün sağlam olarak teslim edildiği anlamına gelir.

Kargo Takibi :
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde Mail adresinize  sipariş takip nosu gönderilir. Siparişinizin durumunu bu takip nosu ile ilgili kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.

      
Kargonun Olmadığı Bölgeler :
Anlaşmalı olduğumuz Kargo firmalası Türkiye’nin ve Dünyanın hemen hemen her noktasına teslimat yapabilecek kabiliyette organize olmuş kuruluşlardır. Ancak buna rağmen Türkiye sınırları içerisinde bulunduğunuz bölgede anlaşmalı kargolarımızın şubeleri yok ise buralara Mobil Bölge adı altında haftanın belirli günlerinde teslimat yapılmaktadır. Eğer bulunduğunuz bölge Mobil Bölge tabir edilen yerleşim birimlerinin de dışındaysa siparişinizi en yakın Mobil Bölge’den ya da şubeden almak zorunda kalabilirsiniz. Bu durumda sitede yayınlanan teslimat süreleri ve Kargo ücretleri değişebilir.


Kargo Ücreti :
Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücretsiz olarak gönderilmektedir.

Ürünlerinizin K.D.V si ne kadardır ?

Gıda ürünlerimizin Kdvsi %8 , Künefe tabaklarımızın Kdv si ise %18 dir.

Etiketler